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(0,14 EUR/Min.*)

Aktuelle Initiativen

Jahreskongress "Kundendialog 2010"
- Chancen und Risiken in einem anspruchsvollen Umfeld -

Ein Kongress der internationalen Unternehmensvereinigung CCBenchmarks

Moderation: Joachim Bochberg
am 29. Oktober 2009 im Hyatt Regency Köln

Im Mittelpunkt der Tagung stehen die sich verändernden Rahmenbedingungen für das Customer Care. Daher finden sich in der diesjährigen Agenda auch zwei Vorträge zu den aktuellen gesetzlichen Verschärfungen im Telefonmarketing. Außerdem bieten wir wieder spannende Beiträge zum Thema "Kundenzufriedenheits-Management", aus unserer Sicht auch weiterhin der Königsweg für den nachhaltigen Unternehmenserfolg im Dienstleistungssektor.

Inhaltlich wird der Tag abgerundet durch die Trendstudie "Preis- und Qualitätsindex für Contact Center 2009" und eine Podiumsdiskussion zu dem aktuellen Thema: "Customer Care - Retter in der Krise oder willkommenes Einsparpotential?"

Der Tag klingt aus mit einem Sektempfang auf der Empore des Hyatt Regency. Sie finden die Vortragstitel und die Reihenfolge der Programmpunkte in der beiliegenden Agenda.

Ihr Ansprechpartner für die Veranstaltung ist Ulrich Brützel, CCB-Gesamtkoordinator, Tel. 02223-279 223 , Handy 0172 247 5247 oder Mail: ulrich.bruetzel@bip-bonn.de

Mit freundlichen Grüßen aus Bonn

Ihr CCB-Team / Ulrich Brützel

CCBenchmarks e.V.
Am Kriegersgraben 7
53227 Bonn
Telefon: 02223-279223
Fax: 02223-279226
Mobil: 0172-247 5247
E-Mail: Mitgliederbetreuung@CCBenchmarks.org
http://www.CCBenchmarks.org

Downloads:

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Anmeldeformular (PDF)
Agenda
Anfahrt Hyatt Köln