TeamLeiterTag 2008


Leadership in Progress

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1. Tag - Dienstag, 3. Juni 2008

Programm:

13:00 Uhr Begrüßung und Vorschau durch den Vorstandsvorsitzenden von CCBenchmarks, Daniel Schmidt
13:30 Uhr „Von Mensch zu Mensch“
Szenischer Dialog mit Plenumsdiskussion – LIVING BUSINESS
14:15 Uhr „Mitarbeiter! Kunden! Erfolg!
Eine Balanced Scorecard muss leben“
Innovatives Kennzahlen- und Monitoringsystem – mit Life-Schaltung in das Unternehmens-Cockpit
15:00 Uhr Pause
15:20 Uhr Nachhaltige Unternehmensentwicklung
Replique und Weiterführung der Kooperationspartner-Themen vom TeamLeiterTag 2007
16:00 Uhr Pause
16:30 Uhr Kommunikations-Inseln
Offener Informations- und Austauschmarkt zu den Themen:
1. "Qualität mit System!"
Verantwortung zwischen Big Brother und Kundenzufriedenheit – Im Dialog mit Jochen Westermann, T-Online Oldenburg
2. "Effizienz vs. Kultur!"
Gibt es den Agenten nach der Kennzahlensteuerung?
– Im Dialog mit Andreas Lukaschek, HVB Direkt Leipzig
3. "Neue Medien sind super!"
Die Herausforderung an mulitmediale Contact Center Teams – Im Dialog mit ...... comdirect Quickborn
4. "Lebendige Balanced Scorecard!"
Präsentation eines innovativen Management-Cockpits
Im Dialog mit Markus Ehrlich, MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Leinfelden Echterdingen
17:30 Uhr Der Wechsel ist die Regel – Change Management im Alltag
Die neue Führungsgeneration in Service und Vertrieb:
Erfolgsorientiert - verbindlich – situativ
18:15 Uhr Organisatorische Hinweise
18:30 Uhr Offizielles Ende des 1. Tagungstages
19:30 Uhr Gemeinsames Abendessen
mit anschließendem Abendprogramm


Programm zum TeamLeiterTag 2008 runterladen (PDF, 97 KB)

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